Novo Nordisk est une entreprise internationale du secteur santé avec plus de 95 ans d’expérience dans l’innovation et leader dans le domain des soins du diabète. Avec son siège social au Danemark, elle emploie plus de 43’200 personnes dans 80 pays. Michael Møller Ottesen et Kim René Fribourg travaillent ensemble dans l’équipe de métrologie du département qualité. Lorsqu’ils nous ont rendu visite sur notre site de fabrication à Hosingen, nous avons saisi cette occasion pour leur poser quelques questions sur leur expérience et avoir leur opinion sur nos équipements et services médicaux.

Quelle est la raison d’être de votre visite?

Nos installations à Novo Nordisk au Danemark comptent des centaines de systèmes de réfrigération (seulement pour notre entreprise), et il est de notre responsabilité de les entretenir et d’en prendre soin. Nous sommes venus au Luxembourg dans le but de mieux comprendre les nouveaux équipements médicaux conçus par B Medical Systems. L’équipe ne nous a accordé aucun répit. Non seulement nous en avons appris davantage sur le fonctionnement des nouveaux systèmes électroniques, mais nous avons également reçu une formation pratique sur les réglages, l’installation et la maintenance des nouveaux systèmes de refroidissement médicaux. La démonstration en direct de la solution de surveillance à distance °B Connected a été la cerise sur le gâteau, car nous avons envisagé de l’intégrer dans nos appareils existants à l’avenir.

Avez-vous trouvé en B Medical Systems un partenaire de confiance?

Nous utilisons la technologie de refroidissement de B Medical Systems depuis au moins 10 ans. L’entreprise est l’un de nos plus anciens fournisseurs. Notre département a effectué des tests de conformité en interne et ont estimé que plusieurs des réfrigérateurs pour banques de sang et congélateurs de laboratoire  de B Medical remplissaient les conditions requises. 53 des 60 unités sont désormais pleinement opérationnelles, la plus ancienne – installée en 2006 – fonctionne encore toujours parfaitement. La technologie de B Medical Systems s’est avérée fiable et conçue pour pouvoir être utilisée sur le long terme. Nous sommes très satisfaits et sommes maintenant en train d’adopter ses nouveaux congélateurs de laboratoire anti-gel.

À votre avis, quelle est la fonction la plus importante d’un congélateur de laboratoire ?

La réponse est simple. Les congélateurs de laboratoire sont conçus pour stocker en toute sécurité des matériaux sensibles à la température, nous attendons donc de nos solutions qu’elles maintiennent la bonne température de stockage à tout moment. Nos ingénieurs s’appuient sur des congélateurs à -41 ° C pour maintenir au froid toutes sortes de matériaux de référence chimiques utilisés et produits par Novo Nordisk. Fondamentalement, les matériaux de référence sont des produits pharmaceutiques congelés qui aident à évaluer la pureté et la force des médicaments avant d’être mis sur le marché. Au fil des ans, les solutions de refroidissement de B Medical Systems ont répondu à nos attentes et ont excellé en termes de stabilité et d’homogénéité de la température.

Allez-vous rentrer chez vous satisfait de votre voyage?

Nous avons acquis de nombreuses nouvelles connaissances que nous pourrons immédiatement implanter dans nos opérations quotidiennes. Une fois de plus, B Medical Systems a prouvé que nous pouvions compter sur son équipe. Nous avons été en contact avec son personnel à plusieurs reprises au fil des ans et n’avons jamais été laissés pour compte. L’équipe se soucie de ses clients et est toujours orientée solutions. Chaque fois qu’un problème survenait, il ne demeurait jamais non résolu pendant longtemps, même lorsqu’il s’agissait de problèmes techniques délicats.

Recommanderiez-vous les systèmes B Medical Systems autour de vous?

Certainement. En fait, nous l’avons déjà fait.