A través de estas breves conversaciones, intentamos entender qué piensan nuestros clientes de nosotros. Hoy vamos a Letonia para hablar con M. Gatis Berlakovs, director del departamento técnico del Valsts Asinsdonoru Centrs (Centro Estatal de Donación de Sangre) en Letonia. La institución fue creada en 1960 y comenzó a acoger donantes de sangre.

1. ¿Podrías explicar en qué consisten tus actividades?

El Valsts Asinsdonoru Centrs es el Centro Estatal de Donación de Sangre de Letonia. Somos la única organización de este tipo en el país. Recolectamos la sangre y sus componentes de los donantes, la procesamos, la analizamos y luego la distribuimos a los distintos hospitales del país.

Soy el director del departamento técnico y nos encargamos del equipamiento del centro. Realizamos algunas reparaciones cuando es necesario o contactamos al servicio técnico según el tipo de trabajo, mantenemos las unidades, etc.

2. ¿Qué productos compraste de B Medical Systems? ¿Para qué propósito?

Creo que tenemos casi todas vuestras líneas de productos. Tenemos congeladores a -80°C, congeladores de choque de contacto y algunos frigoríficos de sangre (2-6°C) y frigoríficos médicos que van de 2 a 8°C.  Nuestra flota incluye los siguientes modelos: B501, F701, U501, MB21 y otras unidades Electrolux.

3. ¿Por qué es necesaria la refrigeración médica en tu organización?

Como somos un centro de sangre, por supuesto necesitamos contar con el equipo adecuado para almacenar y procesar la sangre y sus componentes. Además, cuando empezó el Covid-19, ayudamos a almacenar las vacunas. Apoyamos la iniciativa de las campañas de inmunización almacenando las vacunas a temperaturas ultra bajas. Los dispositivos de -80°C no eran muy populares en esa época. Usamos el CSF para congelar rápidamente el plasma a -35°C.  Estamos almacenando los eritrocitos y la medicación en las neveras.

4. ¿Cuáles son las características que más te gustan? ¿Podrías hablar sobre el rendimiento de los dispositivos?

Son dispositivos realmente buenos que cumplen su función. Estamos revisando regularmente el rendimiento de las unidades y no hay nada malo que decir al respecto.

5. ¿Cómo estás utilizando los productos B Medical Systems y cómo benefician a tu institución?

Los productos de B Medical Systems son beneficiosos para nuestro centro, son buenos productos.

6. ¿Has encontrado en B Medical Systems un socio de confianza?

Sí. El servicio también es bueno, no hay nada de qué quejarse.

7. ¿Cómo conociste a B Medical Systems?

Conocemos tu marca desde que te llamaban Electrolux.

8. ¿Cuánto tiempo llevas siendo cliente de B Medical Systems?

Aproximadamente desde 1996, quizá incluso antes. Tuvimos algunos dispositivos Electrolux en el pasado.

9. ¿Estás satisfecho con el equipo?

¡Por supuesto que sí!

10. ¿Recomendarías B Medical Systems a tus compañeros?

Ya lo recomiendo, sí.

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