In diesen kurzen Gesprächen versuchen wir zu verstehen, was unsere Kunden über uns denken. Heute fahren wir nach Charleroi in Belgien, um die ASBL ETS LA TRANSFUSION DU SANG (www.dondesang.be) zu besuchen, eine Bluttransfusionseinrichtung (ETS). Sie verwenden unseren Kontaktschockfroster (Contact Shock Freezer, CSF) zum schnellen Einfrieren von Plasma. Die für das Labor und die Vorbereitung zuständige Person hat sich bereit erklärt, einige unserer Fragen zu beantworten.

1. Können Sie erklären, worin Ihre Tätigkeit besteht? Wir sind eine Bluttransfusionseinrichtung. Das bedeutet, dass unsere Aufgabe darin besteht, aus dem Blut freiwilliger belgischer Spender labile Blutprodukte für den Bedarf der Krankenhäuser (leukoreduzierte Erythrozytenkonzentrate, pathogenreduzierte Thrombozytenkonzentrate und in-viro inaktiviertes Plasma) sowie für den Fraktionierer CSL Behring (Plasma für die Zubereitung von Arzneimitteln) herzustellen.
2. Welches von B Medical Systems angebotene Modell haben Sie gekauft? Wir haben uns für das Modell CSF61s entschieden.
3. Warum brauchen Sie einen Kontaktschockfroster in Ihrem Unternehmen? Um die Eigenschaften des Plasmas (Gerinnungsfaktoren, Immunglobuline, …) zu erhalten, muss jeder Plasmabeutel innerhalb der in der Belgischen Gesetzgebung festgelegten Fristen eingefroren werden.
4. Welche Eigenschaften unseres Produkts haben Ihnen am besten gefallen? Das System ist sehr kompakt, leicht zugänglich, erzeugt keine kalte Luft für die Benutzer und hat nur geringe Auswirkungen auf die Umgebungstemperatur des Raums, in dem es installiert ist (dank des Split-Kühlsystems). Die gefrorenen Plasmabeutel sind gleichmäßig flach. Die während der Validierung erstellten Karten zeigen einen kleinen Unterschied (Zeit bis zum Erreichen von -30°C im Kern) zwischen den Positionen der Beutel im Gefrierschrank.
5. Wie verwenden Sie das B Medical System Produkt? Wir verwenden das System in doppelter Lage, wobei wir kleine und große Beutel mischen, solange die Dicke vergleichbar ist. Sie kühlen in weniger als 1 Stunde ab. Dank SHMC haben wir verschiedene Leistungskarten für das System erstellt
6. Haben Sie in B Medical Systems einen zuverlässigen Partner gefunden? Ja, denn die geforderten Leistungen werden ohne Probleme erfüllt. Und wenn wir eine Frage haben, antwortet das BMS-Team schnell
7. Wie haben Sie von B Medical Systems erfahren? Durch Besuche von SHMC, dem Vertriebshändler des Geräts in Belgien
8. Wie lange sind Sie schon Kunde bei B Medical? Seit Dezember 2020.
9. Sind Sie mit der Ausstattung zufrieden? Ja, sind wir. Das System erfüllt unsere Erwartungen voll und ganz. Gelegentlich haben wir Fragen zu einigen Warnungen oder Alarmen, bei denen wir sicher sind, dass das BMS-Team schnell reagiert.
10. Würden Sie B Medical Systems weiterempfehlen? Ja.