À travers ces courtes discussions, nous essayons de comprendre ce que nos clients pensent de nous. Aujourd’hui, nous allons en Malaisie pour rencontrer Mme Zamira Binti Md Yusof, responsable scientifique au Centre national du sang (Pusat Darah Negara) de Malaisie. Elle travaille actuellement dans le département de production du Centre national du sang.

Le Pusat Darah Negara (PDN), également connu sous le nom de Centre national du sang, est une institution clé du système de santé malaisien qui se consacre à la collecte, au traitement, au stockage et à la distribution du sang et des produits sanguins. Il joue un rôle crucial en assurant un approvisionnement sûr et suffisant en sang pour les hôpitaux et les cliniques du pays. En moyenne, le PDN et les banques de sang de l’État ont besoin de 2 000 à 3 000 unités de sang par jour pour les procédures médicales de routine, les interventions chirurgicales et les urgences.

1. Pourriez-vous expliquer en quoi consistent les activités du centre?

Le Centre national du sang organise régulièrement des campagnes de don de sang dans tout le pays et gère des unités mobiles de don de sang. Avant d’accepter les dons de sang, le centre procède à la sélection du donneur et à l’analyse du sang. Le sang collecté est traité et séparé en différents composants tels que les globules rouges, le plasma, les plaquettes et les facteurs de coagulation. Le sang et ses composants sont stockés dans des conditions contrôlées et gardés en réserve en cas d’utilisation médicale urgente.

Le Centre national du sang est le principal fournisseur de sang et de produits sanguins aux hôpitaux de Malaisie. Il assure une livraison en temps voulu en fonction des besoins des hôpitaux, notamment en cas d’urgence, d’intervention chirurgicale ou pour les patients souffrant de maladies chroniques telles que l’anémie. Le centre de transfusion sanguine maintient un système d’inventaire stratégique pour garantir l’équilibre de l’approvisionnement national en sang.

En outre, le centre national du sang mène des recherches permanentes pour améliorer la sécurité du sang, les techniques de transfusion sanguine et les stratégies de recrutement des donneurs.

2. Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’un entrepôt frigorifique?

Le stockage au froid est nécessaire pour garantir la qualité des produits sanguins.

3. Quels produits avez-vous achetés à B Medical Systems ? Dans quel but?

Nous disposons de congélateurs et de congélateurs de contact pour le plasma. En ce qui concerne les congélateurs, nous en avons deux types : les congélateurs de stockage du plasma à -40°C et les congélateurs ultra-basse température à -80°C. Nous les utilisons pour le stockage du plasma et nous avons le congélateur à choc de contact pour congeler le plasma le plus rapidement possible, en moins d’une heure selon nos processus.

4. Quelles sont les caractéristiques que vous avez le plus appréciées ? Pourriez-vous nous parler des performances des appareils?

Nous apprécions la rapidité de refroidissement du MBF/CSF. Le congélateur à chocs par contact peut congeler le plasma plus rapidement que les autres marques. Ces équipements sont également très fiables, car certains d’entre eux sont utilisés depuis plus de 20 ans et fonctionnent encore parfaitement.

5. Comment utilisez-vous les produits de B Medical Systems et quels en sont les avantages pour votre institution?

Dans le centre de sang total, nous avons plus d’une centaine d’unités de B Medical Systems. Environ 50 % des unités sont utilisées dans le département de production où se trouve une baie de congélation. Elle se compose de 40 congélateurs (20 unités de congélateurs à -40°C et 20 unités de congélateurs à très basse température (-80°C)). Ces appareils sont utilisés pour le stockage et le traitement du plasma en toute sécurité.

6. Avez-vous trouvé en B Medical Systems un partenaire digne de confiance?

Oui. Nous utilisons vos produits depuis le tout début, lorsqu’ils étaient connus sous le nom d’Electrolux, puis de Dometic, et enfin de B Medical Systems. Après plus de 20 ans d’utilisation, ils sont toujours en bon état. Récemment, nous avons reçu de nouveaux modèles de votre partenaire local EMS Asia Group Sdn. Bhd.

7. Comment avez-vous connu B Medical Systems?

Le fournisseur local, EMS Asia Group Sdn. Bhd.

8. Depuis combien de temps êtes-vous client de B Medical Systems?

Depuis l’installation du centre de transfusion dans le nouveau bâtiment vers l’année 2002.

9. Êtes-vous satisfait de l’équipement?

Oui, nous le sommes.

10. Recommanderiez-vous B Medical Systems ?

Oui, ils ont un bon service après-vente. Si nous avons besoin d’aide, il nous suffit d’appeler EMS Asia Group Sdn. Bhd. et ils viendront nous aider dès que possible.

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