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Questions fréquemment posées

Livrez-vous des produits à l’étranger?

Nous pouvons livrer des produits et proposer des services d’installation partout dans le monde. Toutefois, certains dispositifs médicaux présentés sur ce site web peuvent ne pas être disponibles sur tous les marchés. Veuillez contacter notre équipe commerciale via le formulaire de contact pour savoir si nos produits sont disponibles dans votre région ou pour demander un devis et des informations complémentaires sur les produits.

Quel soutien offrez-vous à vos clients?

Tous nos distributeurs ont reçu une formation technique approfondie. De la sélection des solutions adaptées à vos besoins, de la livraison, à l’installation et à la maintenance des appareils, ils seront en mesure de vous assister à chaque étape, peu importe le lieu de vos activités.

Combien de temps dure la livraison?

Nous maintenons constamment un stock important dans notre entrepôt central au Luxembourg, ainsi que dans notre entrepôt américain à Indianapolis pour faciliter le déploiement rapide de nos dispositifs médicaux. Notre technologie de fabrication, y compris notre technique unique de rotomoulage, garantit un délai de production minimal.

Quels accessoires proposez-vous?

Nos dispositifs médicaux sont équipés d’un ensemble standard de systèmes de rayonnage et de stockage. Leur conception modulaire permet d’organiser la capacité de stockage intérieure de vos dispositifs en fonction de vos besoins. Consultez notre catalogue et sélectionnez les racks, étagères, tiroirs ou cryoboxes qui répondent à vos besoins.

Où puis-je trouver les données techniques de vos produits?

Les principales caractéristiques techniques de nos appareils sont disponibles sur chaque page produit de ce site. Utilisez l’outil de comparaison pour trouver rapidement les différences. Si vous ne trouvez pas les caractéristiques techniques que vous recherchez, n’hésitez pas à télécharger nos brochures depuis notre page Brochures.

Êtes-vous en conformité avec les réglementations mondiales?

Toutes nos solutions sont conformes aux normes les plus strictes en matière de sécurité, de performance et de qualité. Notre gamme Blood Management et Medical Refrigeration sont des dispositifs médicaux certifiés conformes aux réglementations MDR de l’UE et FDA des États-Unis, et les produits de notre gamme Vaccine Cold Chain sont approuvées par le PQS de l’OMS. Une liste non-exhaustive de nos certifications est disponible sur notre page Certifications.

Quels sont les réfrigérants utilisés dans vos produits?

La plupart de nos dispositifs médicaux utilisent des réfrigérants verts naturels. En plus de ne produire aucune émission de gaz à effet de serre, ils offrent une efficacité de refroidissement optimale, ce qui se traduit par des performances supérieures et une consommation d’énergie réduite. Avec B Medical Systems, vous pouvez rendre vos installations plus écologiques et vous conformer aux réglementations européennes F-Gas et américaines SNAP.

Et si j’ai besoin de services techniques?

Nos équipes après-vente sont à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème lié à vos appareils B Medical Systems. Veuillez leur envoyer un e-mail ou les appeler : Siège à Luxembourg (b.service@bmedicalsystems.com / +352 92 07 31 1), Bureaux aux États-Unis (bmedicalusa@bmedicalsystems.com / +1 888 456 7099).

Où puis-je commander des pièces de rechange ?

Si vous avez besoin de pièces de rechange pour réparer vos appareils B Medical Systems, vous pouvez les acheter en ligne via cette plateforme.

Je suis distributeur. Comment puis-je vous contacter ?

Si vous souhaitez devenir notre partenaire, veuillez contacter notre équipe commerciale via le formulaire de contact. Veuillez également vous assurer que votre activité, vos compétences professionnelles et vos motivations pour une collaboration sont clairement indiquées dans votre message.

Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ?

Notre équipe est prête à répondre à toutes vos questions. Contactez-nous en utilisant le lien ci-dessous.

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