Novo Nordisk es una empresa internacional del sector de la salud con más de 95 años de experiencia en innovación y líder en el campo del cuidado de la diabetes. Con sede en Dinamarca, emplea a más de 43.200 personas en 80 países. Michael Møller Ottesen y Kim René Fribourg trabajan juntos en el equipo de metrología del departamento de calidad. Cuando nos visitaron en nuestra planta de fabricación en Hosingen, aprovechamos la oportunidad para hacerles algunas preguntas sobre su experiencia y sus opiniones sobre nuestros equipos y servicios médicos.

¿Cuál es la razón de su visita?

Nuestras instalaciones en Novo Nordisk en Dinamarca cuentan con cientos de sistemas de refrigeración (solo para nuestra empresa), y es nuestra responsabilidad mantenerlos y cuidarlos. Hemos venido a Luxemburgo con el objetivo de comprender mejor los nuevos equipos médicos diseñados por B Medical Systems. El equipo no nos ha concedido un respiro. No solo hemos aprendido más sobre el funcionamiento de los nuevos sistemas electrónicos, sino que también hemos recibido formación práctica sobre los ajustes, la instalación y el mantenimiento de los nuevos sistemas de refrigeración médica. La demostración en vivo de la solución de monitorización remota B Connected fue la cereza del pastel, ya que pensamos en integrarla en nuestros dispositivos existentes en el futuro.

¿Han encontrado en B Medical Systems a un socio de confianza?

Utilizamos la tecnología de refrigeración de B Medical Systems desde hace al menos 10 años. La empresa es uno de nuestros proveedores más antiguos. Nuestro departamento llevó a cabo pruebas de cumplimiento interno y consideró que varios de los refrigeradores para bancos de sangre y congeladores de laboratorio de B Medical cumplían los requisitos. 53 de las 60 unidades están ahora plenamente operativas, la más antigua – instalada en 2006 – sigue funcionando perfectamente. La tecnología de B Medical Systems ha demostrado ser fiable y ha sido diseñada para su uso a largo plazo. Estamos muy satisfechos y ahora estamos adoptando sus nuevos congeladores de laboratorio anticongelante.

En su opinion, ¿Cuál cree que es la función más importante de un congelador de laboratorio?

La respuesta es simple. Los congeladores de laboratorio están diseñados para almacenar de forma segura materiales sensibles a la temperatura, por lo que esperamos que nuestras soluciones mantengan la temperatura de almacenamiento correcta en todo momento. Nuestros ingenieros confían en congeladores a -41°C para mantener fríos todo tipo de materiales de referencia químicos utilizados y producidos por Novo Nordisk. Básicamente, los materiales de referencia son productos farmacéuticos congelados que ayudan a evaluar la pureza y la fuerza de los medicamentos antes de su comercialización. A lo largo de los años, las soluciones de refrigeración de B Medical Systems han cumplido con nuestras expectativas y han sobresalido en términos de estabilidad y homogéneneidad de la temperatura.

¿Regresan satisfechos a casa?

Hemos adquirido muchos nuevos conocimientos que podemos implantar de inmediato en nuestras operaciones cotidianas. Una vez más, B Medical Systems ha demostrado que podemos confiar en su equipo. Hemos estado en contacto con su personal en varias ocasiones a lo largo de los años y nunca hemos sido dejados de lado. El equipo se preocupa por sus clientes y siempre está orientado soluciones. Cada vez que se planteaba un problema, éste nunca permanecía sin resolver durante mucho tiempo, ni siquiera cuando se trataba de problemas técnicos delicados.

¿Recomendaría B Medical Systems a alguien?

Ciertamente. De hecho, ya lo hemos hecho.