Medical Refrigeration

¿QUÉ PIENSAN LOS EXPERTOS SOBRE NOSOTROS? HOSPITAL ERASME EN BÉLGICA

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¿QUÉ PIENSAN LOS EXPERTOS SOBRE NOSOTROS? HOSPITAL ERASME EN BÉLGICA

Erasme Hospital

Estas breves entrevistas tienen como objetivo comprender qué piensan nuestros clientes acerca de nuestros productos y servicios. Hoy estamos en Bruselas, Bélgica, visitando el Hospital Erasme, afiliado a la universidad ULB, donde utilizan varios modelos de nuestra línea de Refrigeradores de Laboratorio para almacenar sus productos. Christian Dubois, gerente de desarrollo de CMMS (en inglés, Sistema Computarizado de Gestión de Mantenimiento), nos compartió su experiencia al responder algunas de nuestras preguntas.

  1. ¿Podría contarnos sobre su hospital y sus actividades?

El Hospital Erasme es el hospital universitario de la ULB (Université Libre de Bruxelles). Como una institución académica privada y laica, cumple con tres misiones principales: atención médica, enseñanza e investigación.
El hospital está ubicado en el campus universitario Erasme, que también alberga la Facultad de Medicina (con aproximadamente 3,500 estudiantes), la Facultad de Ciencias del Movimiento (unos 1,100 estudiantes) y la Escuela de Salud Pública (alrededor de 600 estudiantes).
Fundado en 1977, el hospital dispone de 1,048 camas, recibe entre 25,000 y 30,000 pacientes al año y realiza entre 350,000 y 400,000 consultas anuales.
Más de 4,000 profesionales, de 80 especialidades diferentes, aportan su trabajo todos los días para ofrecer atención médica con altos estándares de excelencia, ambición y enfocada en el bienestar de los pacientes.
Nuestro servicio médico se complementa con 2 policlínicas externas (ubicadas en Lothier y Nivelles) y 2 centros especializados: el Centro de Traumatología y Rehabilitación (CTR) y el Centro de Rehabilitación Geriátrica (CRG).

  1. ¿Podría presentarse brevemente y describir su rol en el hospital?

Trabajo en el Hospital Erasme desde 1986. Actualmente, me desempeño como el responsable de la aplicación y funcionalidad del software CMMS (Sistema Computarizado de Gestión de Mantenimiento) en el Departamento de Ingeniería del hospital. Como parte de mis responsabilidades dentro de la institución, me encargo de supervisar el mantenimiento y monitoreo de los refrigeradores y congeladores.

  1. ¿Cuáles son sus necesidades de refrigeración médica y qué las motiva?

Necesitamos almacenar medicamentos, productos farmacéuticos y conservar muestras biológicas en diferentes refrigeradores +4°C. También gestionamos biobancos, para lo cual utilizamos congeladores que van desde -20°C hasta -80°C.

  1. ¿Qué modelos han adquirido de B Medical Systems?

Contamos con varios modelos, siendo los más comunes los siguientes:

L130L290L380P380LF260-DMF290SG.

  1. ¿Qué funciones o características le parecen más destacadas?

Lo que más destacamos es lo fácil que es poner el producto en funcionamiento y la posibilidad de revisar el historial de alarmas activadas cuando lo requiera.

  1. ¿De qué manera utilizan los productos de B Medical Systems y cuáles son los beneficios para su institución?

Los dispositivos se emplean en unidades multidisciplinarias, departamentos de farmacia, laboratorios, consultas y unidades de atención. Algunos de ellos están conectados a sondas Holifresh. Además, se ofrece una extensión de la garantía a cinco años si nuestros técnicos son capacitados por B Medical Systems.

  1. ¿Cree que B Medical Systems es un socio confiable?

Sí, lo demuestra el hecho de que llevamos varios años adquiriendo productos de B Medical Systems.

  1. ¿Cómo se enteraron de B Medical Systems?

Antes comprábamos a Dometic, pero dejaron de operar en este sector. Fue entonces cuando nuestro proveedor nos dirigió a B Medical Systems.

  1. ¿Cuánto tiempo llevan siendo clientes de B Medical Systems?

Desde 2017.

  1. ¿Están satisfechos con los dispositivos que hemos proporcionado?

Nuestra experiencia ha sido muy positiva. En los pocos inconvenientes que hemos tenido a lo largo de muchos años, siempre hemos podido contar con SHMC, nuestro intermediario en Bélgica, quien ha respondido de forma ágil para solucionarlos. La necesidad de reparación ha sido mínima en un parque de aproximadamente 130 dispositivos.

  1. ¿Recomendarían B Medical Systems a otras organizaciones?

Sí, la confiabilidad de los dispositivos, su bajo índice de fallas y un servicio al cliente destacado nos hacen recomendar B Medical Systems.

 

Descargar como PDF (en inglés) aquí.

 

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