À travers ces courtes discussions, nous essayons de comprendre ce que nos clients pensent de nous. Aujourd’hui, nous allons au Viêtnam pour rencontrer M. Nguyen Anh Tuan, directeur du Centre de contrôle des maladies de Khánh Hòa.

1. Pourriez-vous expliquer en quoi consistent les activités du centre ?

Je suis responsable du CDC de la province de Khanh Hoa (centre du Vietnam) depuis 2009. Les activités du CDC de Khanh Hoa sont : le stockage des vaccins et leur distribution dans les 9 différents districts/villes de la province de Khanh Hoa. Nous sommes également responsables de la coordination de la campagne de vaccination pour le PEV national (Programme élargi de vaccination) dans la province.

2. Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’un entrepôt frigorifique ?

Nous avons besoin de la chaîne du froid pour stocker nos vaccins à des températures comprises entre +2°C et +8°C et nous veillons également à ce que la chaîne du froid de bout en bout soit sécurisée jusqu’au dernier kilomètre, la vaccination.

3. Quels produits avez-vous achetés à B Medical Systems? Dans quel but?

Nous avons reçu l’équipement de la chaîne du froid du PEV/NIHE (Programme élargi de vaccination/Institut national d’hygiène et d’épidémiologie) du Viêt Nam. Nous l’utilisons depuis le milieu des années 1990. Nous disposons de nombreux équipements de chaîne du froid d’Electrolux, de Dometic et maintenant de B Medical Systems, avec des modèles tels que FCW20EG, RCW42EG, RCW50EG, TCW1151, TCW1152, TCW1990, TFW791, TFW800, TCW3000, TCW3000AC, et maintenant TCW4000AC, TCW80AC et des boîtes de transport de vaccins telles que RCW25, RCW12, RCW8, RCW2 (avec des blocs réfrigérants). Tous ces appareils soutiennent la campagne nationale de vaccination du PEV.

4. Quelles sont les caractéristiques que vous avez le plus appréciées? Pourriez-vous nous parler des performances des appareils?

Nous apprécions le boîtier des appareils qui est fait d’un plastique solide et qui est facile à nettoyer (nous effectuons un entretien quotidien). Les appareils fonctionnent très efficacement, car ils atteignent rapidement la température programmée et il n’y a pas de perte de température lors de l’ouverture ou de la fermeture du couvercle. Les temps d’arrêt de l’équipement sont très rares.

Sur une longue période d’utilisation, nous avons constaté que le solide corps rotomoulé est durable et ne se casse pas. Fait important, il ne rouille pas non plus, même dans un environnement local très humide, contrairement à d’autres marques qui ont connu des problèmes à ce niveau. L’efficacité de refroidissement de l’équipement de la chaîne du froid est très élevée, et l’isolation et la tenue dans le temps sont très bonnes.

5. Comment utilisez-vous les produits de B Medical Systems et quels en sont les avantages pour votre institution?

Nous utilisons les produits de B Medical Systems depuis très longtemps et, après toutes ces années, nous sommes devenus très familiers avec l’équipement, ce qui est un grand avantage pour le CDC de Khanh Hoa.

6. Avez-vous trouvé en B Medical Systems un partenaire digne de confiance?

Nous pensons que B Medical Systems est un partenaire digne de confiance, qui dispose d’un bon service après-vente et qui a gagné la confiance de nos organisations nationales de soins de santé (MOH/NIHE).

7. Comment avez-vous connu B Medical Systems?

Nous avons commencé à connaître et à utiliser B Medical Systems (anciennement Electrolux) depuis le premier projet de Lux Development visant à fournir des équipements de chaîne du froid au Vietnam EPI/NIHE en 1994.

8. Depuis combien de temps êtes-vous client de B Medical Systems?

Nous travaillons avec Electrolux depuis 1994 et jusqu’à présent avec B Medical Systems.

9. Êtes-vous satisfait de l’équipement?

Nous sommes totalement satisfaits de l’équipement de chaîne du froid de B Medical Systems:

• Convivialité, facilité d’utilisation et de manipulation.
• Facile à nettoyer et à entretenir.

10. Recommanderiez-vous B Medical Systems?

Oui, nous avons déjà conseillé à nos hôpitaux de la province de Khanh Hoa d’utiliser le plus petit modèle, le TCW80AC, pour le programme de vaccination de la maternité et des nouveau-nés.

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